當(dāng)你成為獅子后
--規(guī)模企業(yè)如何做好供應(yīng)鏈管理
□ 劉寶紅
每個(gè)企業(yè)都想做大,做大后不但自身有了規(guī)模效益,而且在供應(yīng)鏈上有更大的話語權(quán)。但是,有些企業(yè)從"小白兔"變成了"大獅子"后,卻延續(xù)"小白兔"的一些做法,比如對(duì)供應(yīng)商的粗放管理,造成諸多問題,阻礙了企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展。成為獅子,逃避不再是解決方案
公司規(guī)模小的時(shí)候,在供應(yīng)鏈上沒有多少話語權(quán),能夠改變的非常有限,逃避往往是最理性的選擇。比如供應(yīng)商質(zhì)量、交期、價(jià)格等出現(xiàn)問題時(shí),因?yàn)樘。詻]法督促供應(yīng)商改進(jìn);同樣因?yàn)樘。詻]有能力和資源幫助供應(yīng)商改進(jìn)。"三十六計(jì),走為上策",那換供應(yīng)商就成了自然選擇。
當(dāng)公司成為行業(yè)、地區(qū)的大企業(yè)后,逃避的自由就越來越少。一方面,都發(fā)展到了這種規(guī)模,最好的供應(yīng)商往往已經(jīng)在跟你做生意,別的供應(yīng)商沒法給你更好的質(zhì)量、技術(shù);另一方面,你對(duì)產(chǎn)能的要求那么高,別的供應(yīng)商會(huì)有那么多的富裕產(chǎn)能,閑置著等你用嗎?想想看,如果你是個(gè)小公司,只占行業(yè)產(chǎn)能的0.5%,這生意給哪個(gè)供應(yīng)商都能消化掉;現(xiàn)在成了大公司,占用行業(yè)產(chǎn)能的15%,哪個(gè)供應(yīng)商會(huì)有那么多的多余產(chǎn)能來支持你?這樣的供應(yīng)商如果有的話,也早就因?yàn)楫a(chǎn)能利用率低、單位成本高而破產(chǎn)了。
既然沒法逃避,那就只有迎難而上的份兒,督促、幫助現(xiàn)有的供應(yīng)商把問題給解決了。很多大公司有龐大的采購管理部門,以及技術(shù)力量雄厚的供應(yīng)商開發(fā)職能,比如供應(yīng)商工程師,走的就是兩手抓、兩手都要硬的路:在商務(wù)層面督促供應(yīng)商改進(jìn),在技術(shù)層面幫助供應(yīng)商改進(jìn)。比如蘋果,全球供應(yīng)經(jīng)理們和技術(shù)人員差點(diǎn)都把深圳、成都、鄭州當(dāng)成家了,就是督促、幫助供應(yīng)商,逐個(gè)解決iPhone、iPad開發(fā)和量產(chǎn)中的諸多問題。
督促好理解,幫助則不一定。不是說供應(yīng)商是他們領(lǐng)域的專家,還要我們幫助改進(jìn)什么呢?其實(shí)未必,尤其是那些規(guī)模小、管理粗放的供應(yīng)商,當(dāng)技術(shù)升級(jí)換代時(shí),不管是質(zhì)量、技術(shù)還是產(chǎn)能爬坡,都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題,超出自身能夠解決的能力,需要采購方幫助解決。豐田、本田等日本企業(yè)早就理解這點(diǎn),比如本田就有專門的供應(yīng)商開發(fā)部門,幫助供應(yīng)商改進(jìn)生產(chǎn)、質(zhì)量和優(yōu)化設(shè)計(jì)。在過去的二三十年里,北美企業(yè)也意識(shí)到了這點(diǎn),表現(xiàn)在對(duì)供應(yīng)商工程師職能的加強(qiáng),把原來以質(zhì)量檢驗(yàn)為主的職能,提高到以生產(chǎn)流程改進(jìn)、質(zhì)量系統(tǒng)提高為主的供應(yīng)商開發(fā)職能。
沒法逃避,并不是說更換供應(yīng)商沒有可能;只是說如果要更換,也只能等下一代產(chǎn)品了:現(xiàn)有的產(chǎn)品已經(jīng)上路,更換供應(yīng)商就如給飛馳的火車換輪子,難度可想而知,轉(zhuǎn)換成本高昂,往往得不償失。強(qiáng)大如蘋果者,雖說都與三星對(duì)薄公堂了,還不得不在i-Phone4、iPhone5等產(chǎn)品上繼續(xù)使用三星的芯片,直到iPhone6才導(dǎo)入臺(tái)積電,前后達(dá)幾年的時(shí)間。在此期間,兩個(gè)老對(duì)頭,該干嘛的還得干嘛。大公司之間的關(guān)系就如大國政治,得講策略,短期內(nèi)維持現(xiàn)狀往往是最為理性的選擇。
成為獅子,選擇變得更重要
你既然是獅子了,要規(guī)模有規(guī)模、要資源有資源,小供應(yīng)商無力做的供應(yīng)商開發(fā),大公司終于有實(shí)力做了,是不是就該以幫助供應(yīng)商改進(jìn)為主?其實(shí)正好相反。當(dāng)企業(yè)做大后,因?yàn)樘颖懿辉偈墙鉀Q方案,所以"首發(fā)命中率"就很重要,即在新產(chǎn)品開發(fā)階段就一次性選對(duì)供應(yīng)商。這就如動(dòng)物世界的獅群,盡管相對(duì)于每頭水牛都有優(yōu)勢(shì),但是還要花很多的時(shí)間,選擇最合適的那頭下手。而且越是有經(jīng)驗(yàn)的獅子,越是花時(shí)間選擇合適的獵取對(duì)象。即便如此,獅群捕食的成功率據(jù)說也只有25%。那些剛出道的小獅子們,愣頭愣腦見獵物就追,一無所獲就不難理解了。
此外,不管公司多大、資源有多豐富,你永遠(yuǎn)也沒法不加選擇地幫助供應(yīng)商。想想看,供應(yīng)商幾十、幾百、幾千號(hào)人都搞不好,采購方攤給一個(gè)供應(yīng)商的就區(qū)區(qū)幾個(gè)人,而這幾個(gè)人往往還要同時(shí)管理多個(gè)供應(yīng)商--這么一點(diǎn)點(diǎn)資源,你又能做點(diǎn)什么?所以,選擇合適的供應(yīng)商,遠(yuǎn)比選擇了不合適的供應(yīng)商靠幫助改進(jìn)要靠譜。選擇永遠(yuǎn)重于管理,對(duì)大公司尤甚,因?yàn)榇蠊镜脑囧e(cuò)成本更高,供應(yīng)商選擇上的問題會(huì)被無限放大。而要糾正供應(yīng)商選擇上的錯(cuò)誤,花費(fèi)的成本也會(huì)更高。公司越大,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力其實(shí)越低,也是同樣的道理。
說選擇重要,并不是說要忽視供應(yīng)商開發(fā),而是要在選擇的基礎(chǔ)上開發(fā),即選擇最好、最合適的后,如果還達(dá)不到要求,就啟動(dòng)供應(yīng)商開發(fā)流程,督促、幫助供應(yīng)商改進(jìn)。在這里,大公司一定要認(rèn)識(shí)到,作為行業(yè)的領(lǐng)頭羊,我不下地獄,誰下地獄?這是因?yàn)榇蠊驹诩夹g(shù)、質(zhì)量上的要求往往最高,在供應(yīng)商達(dá)不到要求的情況下,如果要保持領(lǐng)先地位,或者獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì),大公司就得考慮供應(yīng)商開發(fā),提高供應(yīng)商的水平。
這里的風(fēng)險(xiǎn)是給跟隨者"空手套白狼"的機(jī)會(huì),但如果措施得當(dāng),還是可以規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)的。比如當(dāng)年豐田汽車剛到北美時(shí),北美的一些供應(yīng)商不能滿足豐田的質(zhì)量要求。豐田就幫助這些供應(yīng)商改進(jìn),但同時(shí)規(guī)定,如果供應(yīng)商要用學(xué)到的東西服務(wù)別的客戶,必須給豐田進(jìn)一步的降本。這是個(gè)三贏的解決方案:豐田得到成本優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)商獲得更多的生意、競爭對(duì)手(例如通用)獲得比原來更好的產(chǎn)品。其背后實(shí)際上是花競爭對(duì)手的錢。蘋果投資一些供應(yīng)商,買斷其產(chǎn)能一段時(shí)間,其后如果供應(yīng)商要給競爭對(duì)手供貨,則給蘋果進(jìn)一步的降本,其實(shí)也是同樣的做法。
在上面的案例中,不管是豐田還是蘋果,作為各自領(lǐng)域的"獅子",知難而進(jìn),積極主導(dǎo)供應(yīng)商關(guān)系,獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)是他們的共同特點(diǎn)。而這也正是今天我們的一些大型本土企業(yè)所欠缺的。輕選擇、重逃避是本土企業(yè)大問題
在過去二三十年里,本土企業(yè)在規(guī)模上變得更大,比如在2014年,全球500強(qiáng)里中國企業(yè)就占95席,僅次于美國。雖然說在規(guī)模上,本土企業(yè)完成了從"小白兔"到"大獅子"的轉(zhuǎn)變,但在意識(shí)上,小國寡民的心態(tài)卻還很普遍。表現(xiàn)在供應(yīng)商管理上,就是輕選擇、重逃避。
先說輕選擇。短期效益驅(qū)動(dòng),企業(yè)大多活在當(dāng)下。新產(chǎn)品開發(fā)總是太緊、客戶訂單總是太急,不是不知道選擇的重要性,而是時(shí)間總是不夠用,匆忙之中,就在供應(yīng)商選擇上走捷徑,將就著,結(jié)果選擇了不合適的供應(yīng)商。這雖然解決了一時(shí)的問題,卻為后續(xù)績效埋下了禍根:就是選一個(gè)先用著,以后再慢慢完善--你知道,業(yè)務(wù)一天忙過一天,從來就沒有"以后"。從表面上看,這是"摸著石頭過河"的試錯(cuò);實(shí)質(zhì)上,這是缺乏長遠(yuǎn)計(jì)劃,為短期利益而犧牲長期利益。"摸著石頭過河"對(duì)于小企業(yè)來說還可以,但企業(yè)大了,來回折騰,試錯(cuò)的成本就很高。
再說重逃避。對(duì)很多企業(yè)來說,雖說規(guī)模都到了幾十億、幾百億了,逃避仍然是供應(yīng)商管理的主旋律,淘汰仍舊是供應(yīng)商管理的主要手段。企業(yè)規(guī)模小時(shí),打一槍換一個(gè)地方,因?yàn)槟闶?小白兔",不逃不行;企業(yè)規(guī)模大了,逃避主義就像淺嘗輒止地挖井水,沒有一個(gè)挖到底,最后得出的結(jié)論是此地?zé)o水,自然就不能更上一層樓。規(guī)模小時(shí),企業(yè)就像流寇,不得不做機(jī)會(huì)主義的信徒;規(guī)模大了,企業(yè)就成了大軍團(tuán),得改變做法,設(shè)立根據(jù)地,通過解決根本問題的方法進(jìn)一步發(fā)展。逃避主義說白了,還是短期利益在作祟。
公司規(guī)模小時(shí),逃避主義的基本假定是問題在供應(yīng)商。在這個(gè)階段,供應(yīng)商主導(dǎo)著雙方的關(guān)系,你勢(shì)單力薄,改變不了它,就只能逃避。等公司規(guī)模大了,雙方關(guān)系的主導(dǎo)者變成了采購方,問題的根源轉(zhuǎn)到了采購方,不改變采購方的行為,就沒法改變結(jié)果。比如有個(gè)企業(yè)是行業(yè)的領(lǐng)頭羊,在當(dāng)?shù)仡H有影響,但由于采購額太分散,得不到供應(yīng)商的足夠重視,供應(yīng)商的按時(shí)交貨問題一個(gè)接一個(gè),摁下葫蘆起了瓢。作為解決方案,該公司就再找新的供應(yīng)商,希望新的供應(yīng)商能更好。但結(jié)果確是供應(yīng)商越來越多,采購額越來越分散,公司的話語權(quán)越來越小,整體供應(yīng)商績效也越來越差,走上了惡性循環(huán)之路。
就上面這個(gè)案例而言,解決方案應(yīng)該是供應(yīng)商整合,即把新生意集中到數(shù)量有限的優(yōu)選供應(yīng)商那里,杜絕新生意流入該淘汰的供應(yīng)商。隨著產(chǎn)品的升級(jí)換代,越來越多的供應(yīng)商就會(huì)被自動(dòng)淘汰,采購額就越來越集中,公司的話語權(quán)也越來越大,能夠督促供應(yīng)商進(jìn)一步改進(jìn),幾年下來,整個(gè)供應(yīng)商績效就會(huì)大有改進(jìn)。而這里的關(guān)鍵呢,就是不走逃避路線,而是積極作為,通過改變自身來改變供應(yīng)商。